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郑州市房管局热线难打 10个接通俩 采访遭推诿

2020-08-27 16:42河南民生 人已围观

简介(记者 尚国傲)接到市民反映郑州市房管局房产服务热线9655...

(记者 尚国傲)接到市民反映郑州市房管局房产服务热线965559人工服务始终无法打进的投诉后,从9月2日到9月4日,记者在上班时间拨打该热线10次,人工服务只接通了两次。记者采访出现这种情况的原因,遭该局政研室负责宣传的工作人员推诿。 9月2日,接到市民反映965559热线电话“人工服务”一直无法接通的反映后,记者在当日16时许拨打该电话,提示音显示按“1”为房产业务咨询,“2”为投诉自动手里,“0”为人工服务。按“0”之后,两次提示“您所拨打的电话正忙”,第三次按“0”,提示“您所拨打的电话正忙,请稍后再拨”。 9月3日,记者分别在9时19分,9时28分,9时30分,9时42分和10时14分5次拨打该电话,前4次遭遇和9月2日下午两次拨打时一样,10时14分拨打的电话接通,1065号话务员说,平时有3个人值班,但当天“班车坏了”,只有她一个人值班。 9月4日上午记者又打了两次,依然是两次“等待”后“请稍后再拨”。15时38分,1066号话务员接通了电话,她说平时有4个人值班,9月3日“因为全体开会”,所有只有一个人值班。 “平时每天打进来的电话有800个到900个左右,没有接电话的话,就是在接别人的电话。”1066号话务员说,之前也有人反映过电话打不通,但这种情况得慢慢改变,请“耐心等待”。 在9月3日证实市民投诉属实后,记者向郑州市房管局政研室负责对外宣传的工作人员文宝成联系,就965559热线电话出现的这种情况提出采访诉求,他说“当天下午等消息”,当天晚上又说“下午有会,明天尽量安排”。9月4日,记者再次联系他,他说让找政研室的白主任,但其提供的白主任的电话一直无人接听。 ★小编的话: 如果你感觉该篇文章不错的话,请劳驾动一动大拇指,在文章左下角为我们点个赞; ………………………………………… 如果你想让更多的人看到这篇文章,请点击文章右上角“…”,然后选择“分享到朋友圈”。 ………………………………………… 如果你还没有加入这个大家庭,请赶紧加入我们吧:微信“通录”—“添加”—“查找公众号”—“输入 ”—“加关注”。

Tags: 房管局 

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